Verzenden & retourneren

Verzenden

Levertijd van onze bestellingen zijn 1 a 2 werkdagen. Bestellingen die van dinsdag  t/m zaterdag voor 17.00 gedaan worden,
worden dezelfde dag nog verzonden.
Je ontvangt per mail een track & trace code waarmee je jouw bestelling kunt volgen. 
Je kunt je bestelling ook af halen in onze winkel.
De verzendkosten van je bestelling zijn in Nederland vanaf €75,- (met uitzondering van avond leveringen) gratis.
Indien een gedeelte van de bestelling retour komt zullen wij alsnog de verzendkosten verrekenen.
Voor zendingen onder €75,- wordt een bedrag van €6,10 in rekening gebracht.
Wij verzenden ook naar het buitenland.
De verzendkosten hiervoor worden automatisch aangegeven nadat u de adresgegevens heeft ingevoerd. 

Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen wat betreft bezorging.
Joyeria Y Mas verzend voor 16.30 dezelfde dag en vanaf dat moment, ligt het volledig in handen van PostNL.
Wanneer de levertijd onbekend is of als bijvoorbeeld het pakketje ergens anders geleverd is, kunnen wij zelf niet inzien waar het pakket zich bevindt.
Alleen PostNL heeft hierover de juiste informatie aangezien wij niet in dat bedrijf mee kunnen kijken.
Voor bestellingen waarbij de track&trace 5 dagen of langer op dezelfde status blijft staan, mogen jullie contact met ons opnemen.
Wij zullen dan een onderzoek starten.   
                                                                     
                                             
Retourneren

Als je toch niet tevreden bent en je wilt je bestelling retour zenden laat het ons altijd weten via [email protected]
Gebruik het herroepingsrecht formulier onder aan de pagina.
Stuur ons een email met je gegevens, reden en met het Ordernummer.
Via My Parcel zullen wij een retourlabel laten aanmaken voor je.
Wij zullen je retour zending zorgvuldig en in goede trouw afhandelen.
Je draagt zelf de kosten voor de retourzending. Wij schatten dat deze kosten maximaal € 7,30 zullen bedragen.
Of gratis wanneer je jouw retour afgeeft bij onze winkel in Boxmeer.
De betaalkosten van Klarna  van € 2,95 worden bij retourzendingen niet vergoed.
Hieronder vind je alle info over retour zendingen.

Ben je niet tevreden met je aankoop die je met een cadeau kaart gedaan hebt, dan mag je retourneren.
Je ontvangt dan van ons een shop tegoed ter waarde van je aankoop.

RETOURTERMIJN
Je hebt 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het item.
Het item kan alleen ongebruikt en in originele onbeschadigde verpakking met originele hangtag geretourneerd worden, en netjes ingepakt zoals je het ontvangen hebt.


RETOURVOORWAARDEN
- Retouren worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 dagen.
- De items zijn niet gedragen en/of gewassen.
- Er zijn geen voedselvlekken, make-upvlekken, lichaamsgeuren en/of sigarettengeuren op de items aanwezig.
- Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
- Sieraden  mogen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
- De originele hangtag is nog bevestigd aan het item.
- Een hygiëne label in de bikini broekjes mag niet verwijderd zijn.
- Het item is in de originele verpakking retour gestuurd. En deze is onbeschadigd.
- Het verzendrisico van het retourneren zijn voor de koper. We raden aan om het retourneren van een artikel via het ons toegestuurde retour label te doen.
- Onvoldoende of niet-gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
- Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.
- Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan, behouden wij ons het recht voor om de zending terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.
- Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen we je aansprakelijk stellen.

[email protected]
Joyeria y mas/retour

Hoogkoorpassage 3
5831DM Boxmeer


Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Voor producten die na opening vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals Oorbellen 

  • Bij sale items die met  60% zijn afgeprijsd vindt geen restitutie plaats, maar ontvang je een tegoedbon voor de webshop

  • Outlet artikelen zijn uitgesloten voor retourzendingen.

RetourButton

Modelformulier voor herroeping

Aan
Hoogkoorpassage 3

5831DM Boxmeer
t.a.v. Joyeria Y Mas
Of
[email protected]

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomt betreffende:

  • de verkoop van de volgende goederen:

  • de levering van de volgende digitale inhoud:

  • de verrichting van de volgende dienst herroept/herroepen:

Besteld op* / Ontvangen op*:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is