Verzenden & retourneren

Verzenden

De levertijd van onze bestellingen zijn 1 a 2 werkdagen. Bestellingen die van dinsdag  t/m zaterdag voor 16.30 uur geplaatst worden, let op wij verzenden niet op maandag!
worden dezelfde dag nog verzonden, met uitzondering van sale items die hebben een dag langer verwerking nodig omdat deze niet in onze winkel aanwezig zijn maar in onze opslag elders.
Je ontvangt per mail een track & trace code waarmee je jouw bestelling kunt volgen. 
Je kunt je bestelling ook gratis afhalen in onze winkel.
De verzendkosten van je bestelling zijn in Nederland vanaf €75,- (met uitzondering van avond leveringen) gratis.
Je bestelling wordt altijd verzekerd opgestuurd zodat als je bestelling zoek raakt of verkeerd bezorgd je zonder problemen je geld terug krijgt of een ander item indien deze nog op voorraad is. De extra kosten voor verzekerd versturen die hebben wij op ons genomen.

Indien een gedeelte van de bestelling retour komt zullen wij alsnog de verzendkosten verrekenen.
Voor zendingen onder €75,- wordt een bedrag van €6,95 in rekening gebracht.
Wij verzenden ook naar het buitenland.
De verzendkosten hiervoor worden automatisch aangegeven nadat u de adresgegevens heeft ingevoerd. 
 
Artikelen in je winkelwagen en of verlanglijstje worden niet gereserveerd. Het is helaas ook niet mogelijk om items te reserveren. Het kan dus helaas voor komen dat een item uit je winkelmandje verdwijnt omdat iemand anders deze eerder heeft besteld. 

Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen wat betreft bezorging.

Joyeria Y Mas verzend voor 16.30 dezelfde dag naar het door jou opgegeven adres en vanaf dat moment, ligt het volledig in handen van PostNL.
Wanneer de levertijd onbekend is of als bijvoorbeeld het pakketje ergens anders geleverd is, kunnen wij zelf niet inzien waar het pakket zich bevindt.
Alleen PostNL heeft hierover de juiste informatie aangezien wij niet in dat bedrijf mee kunnen kijken.
Voor bestellingen waarbij de track&trace 5 dagen of langer op dezelfde status blijft staan, mogen jullie contact met ons opnemen.
Wij zullen dan een onderzoek starten.   

                                                                     
                                             
Retourneren

Als je toch niet tevreden bent en je wilt je bestelling retour zenden laat het ons altijd weten via [email protected]
Gebruik het herroepingsrecht formulier onder aan de pagina.
Stuur ons een email met je gegevens, reden en met het Ordernummer, orders die niet van te voren zijn aangemeld kunnen niet in behandeling worden genomen!
Via My Parcel zullen wij een retourlabel laten aanmaken voor je.
Wij zullen je retour zending zorgvuldig en in goede trouw afhandelen.
Je draagt zelf de kosten voor de retourzending. Wij schatten dat deze kosten maximaal € 7,35 zullen bedragen.
Of gratis wanneer je jouw retour afgeeft bij onze winkel in Boxmeer.
Hieronder vind je alle info over retour zendingen.

Ben je niet tevreden met je aankoop die je met een cadeau kaart gedaan hebt, dan mag je retourneren.
Je ontvangt dan van ons een shop tegoed ter waarde van je aankoop.

Ben je niet tevreden met je aankoop die je met je shoptegoed gedaan hebt, dan mag je retourneren en ontvang je de waarde van je shoptegoed in een nieuw shop tegoed retour.

RETOURTERMIJN

Je kunt binnen 14 dagen, sale items 8 dagen! zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het item, maar wij stellen het op prijs om dit zo snel mogelijk te doen!
Het item kan alleen ongebruikt en in originele onbeschadigde verpakking met originele hangtag geretourneerd worden, en netjes ingepakt zoals je het ontvangen hebt, anders worden hier kosten voor in rekening gebracht.
Heb je gekozen om je bestelling op een afhaal locatie te laten bezorgen, dan gaan de 14  of 8 dagen retour termijn in op de dag dat je bestelling geleverd is op de afhaal locatie. 
Op de 14e of 8ste dag dient je retourzending bij bij ons binnen te zijn.
Wij maken geen uitzondering op bovenstaande voorwaarden.
Als je besluit je bestelling niet aan te nemen of op te gaan halen bij de Post NL locatie wordt deze naar ons terug gestuurd, wij zullen dan altijd de kosten die wij gemaakt hebben voor het verzenden verrekenen bij de terugbetaling!



RETOURVOORWAARDEN

Let op: Sale items vanaf 70% korting mogen niet geretourneerd worden.
- Retouren worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 dagen en sale items binnen 8 dagen!
- De items zijn niet gedragen en/of gewassen.
- Er zijn geen voedselvlekken, make-upvlekken, lichaamsgeuren en/of sigarettengeuren op de items aanwezig.
- Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
-  Sieraden & lingerie en hoeden mogen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
- De originele hangtag is nog bevestigd aan het item.
- Een hygiëne label in de bikini broekjes mag niet verwijderd zijn.
- Het item is in de originele verpakking retour gestuurd. En deze is onbeschadigd.
- Het verzendrisico van het retourneren zijn voor de koper. We raden aan om het retourneren van een artikel via het ons toegestuurde retour label te doen.
- Onvoldoende of niet-gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
- Product- en/of leverfouten dienen binnen 3 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.
- Wij geven géén was garantie. Ontstane problemen na het wassen zijn voor eigen verantwoordelijkheid.
- Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan, behouden wij ons het recht voor om de zending terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.
- Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen we je aansprakelijk stellen.
- Outlet en sale items met kortingen vanaf 70% zijn uitgesloten voor retourneren. 

Voeg ten alle tijden je gegevens met ordernummer toe aan je retourzending!
Pakketjes zonder deze informatie kunnen wij niet in behandeling nemen omdat wij niet weten van wie een retourzending is als er geen informatie bij zit. 


[email protected]
Joyeria y mas/retour

Steenstraat 136
5831JK Boxmeer

 

RetourButton

Modelformulier voor herroeping

Aan
Steenstaat 136

5831JK Boxmeer
t.a.v. Joyeria Y Mas
Of
[email protected]

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomt betreffende:

  • de verkoop van de volgende goederen:

  • de levering van de volgende digitale inhoud:

  • de verrichting van de volgende dienst herroept/herroepen:

Besteld op* / Ontvangen op*:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is